两人无比沉痛的表情。有些庆幸。事情还没到无法挽回的地步，产品设计本身也没问题。自己耍花招的手段也够高明，才将危机变成机会。

　　“那么大家谈谈如何解决问题。事情已经发生了。就让他过去！”曾智坐在最重要的位置。脸上的表情看不出损失惨重的样子。要不这就是没心没肺。

　　“我来谈谈几、大家可以参考一下。”徐大帅发话了，因为曾智瞪着自己：

　　“其实我们所出的问题。采购也好，生产流程也好。工艺控制也好。还有人员培训也好，到底就是一个质量管理问题。以前我关注的太少，其实我也是有责任的。不过好在我们通过这一件事可以反思一下。

　　第一，我们对彩电整体有了一个全面的质量标准，但是对零部件本身却没有一个明确的标准，包括检测方法。这技术部章工要明确。采购出了问题，其实如果我们的检测标准更严格一些，就可以降低我们成品的风险。产品出厂也一样。

　　第二，人员培训这块，人力资源部崔经理牵头。毕竟这是人力资源部的重要工作之一。各部门都必须配合。人力资源部不仅要招对人，还要加强内部的培训工作。培养一支高素质的队伍是项战略性的工作。流水线上的工人都必须经过专业的培训，而且还要有专门的考核。在将来，在人力资源培训方面。要形成一个体系。建立适应我们自己的内部培训体系，让每个员工都要成长。这不仅是工人，也包括行政人员。比如我们的销售人员，我听市场部有几位销售人员。就表现得很好，将闹意见的顾客服务得很好，这就是专业技能！

　　第三。其实国外有一种全面质量管理。这是美国人提出来的。我们应该多学习一下国外的经验。这一请负责国际业务的渡边先生负责牵头，引进成熟的管理经验。日本人提出了源头检验体系，将质量管理的范围从企业本身延伸到了供应商。率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。发明了质量管理的七种工具。美国人还有著名的六个西格玛理论。我们当然现在做不到这一。但这是我们长期的目标。质量意识。不能光口头。要找到方法，找到适应我们的一套方法

　　第四。全面质量管理就意味着质量管理不是一个人或者一个部门的事情。设计、采购、生产、检测、包装、运输等等，都是其中的一个方面。就是我们的行政工作，也有自己的质量管理。我建议我们的每一个环节都必须建立QC组，负责质量控制和改进，力争不让有缺陷的产品出厂，零缺陷是我们长期奋斗的目标。这个请张副总裁负责。尽快找出一个比较有效的方法。“

　　得好啊，李思明真想为徐大帅鼓掌，要是换了国营企业。保管是一阵热

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